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Política de devoluciones

15 días para devolver rollos sin abrir

Si compraste una medida que no era o te sobraron rollos, los recibimos y te reembolsamos al mismo método de pago. Si algo llegó mal, lo arreglamos nosotros, sin costo para ti.

Vigente desde el

Qué se puede devolver

  • Rollos sin abrir, con su empaque original y sin uso.
  • Solicitud dentro de los 15 días naturales siguientes a la entrega.
  • Número de pedido (viene en tu correo de confirmación).

Qué no aplica

  • Rollos abiertos o usados, salvo defecto de impresión o de fabricación.
  • Rollos dañados por mal almacenamiento: sol directo, calor o humedad.

Cómo devolver

  1. 01

    Escríbenos

    Desde la página de contacto, con tu número de pedido, el producto, la cantidad y el motivo. Si es un defecto o llegó dañado, agrega fotos.

  2. 02

    Confirmamos que aplica

    Revisamos la fecha de entrega y el estado del producto, y te enviamos las instrucciones de envío.

  3. 03

    Envía los rollos

    Por paquetería, a la dirección que te indiquemos. Si la devolución es por defecto, daño en el envío o un error nuestro, te mandamos la guía pagada.

  4. 04

    Reembolso

    Al recibir y revisar los rollos, reembolsamos al mismo método de pago en 5 a 10 días hábiles. Si facturaste, emitimos la nota de crédito CFDI.

Iniciar una devolución →

Preguntas frecuentes

¿Cuántos días tengo para devolver un rollo?
15 días naturales a partir de la entrega del pedido.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Si el rollo llegó dañado, salió defectuoso o te enviamos un producto distinto, nosotros: te mandamos la guía pagada y reponemos o reembolsamos el total, lo que prefieras. Si es un cambio de opinión, el envío de regreso corre por tu cuenta.
¿Cómo y cuándo recibo mi reembolso?
Al mismo método de pago con el que compraste (Mercado Pago), en 5 a 10 días hábiles desde que recibimos y revisamos los rollos.
¿Puedo devolver un rollo abierto?
Solo si tiene un defecto: impresión borrosa o incompleta, adhesivo que no pega o etiquetas desalineadas. En ese caso lo reponemos sin costo aunque esté abierto.